OBJETO DE LOS TERMINOS Y CONDICIONES
1.-Los términos y condiciones especificados son las normas de servicio para estar alojado en el hotel y constituyen normas de obligado cumplimiento para los huéspedes del hotel.
2.-Todas las personas alojadas en el Hotel Palmar del Sol deberán cumplir los siguientes Términos y Condiciones y si necesitan información complementaria no dude en contactar con Recepción en la Extensión 0.
CHECK-IN Y CHECK-OUT
1.- Las habitaciones del Hotel deberán ser utilizadas en base al número de noches reservadas y al numero de personas asignado por habitación.
2.-Horario del Check-In: A partir de las 14.00 p.m. Check-Out hasta las 12.00 p. m. del día siguiente.
3.-Los Clientes deberán informar inmediatamente al personal del Hotel, en el caso en que deseen prolongar su estancia, siempre antes de las 12.00 p.m. de la fecha de salida. EL hotel atenderá la solicitud siempre que la disponibilidad lo permita, informando de ello debidamente al cliente que lo haya solicitado.
4.-El Hotel se reserva el derecho de rechazar la prolongación de una estancia si así lo estimara oportuno.
REQUISITOS AL CHECK-IN
1.- El cliente deberá ir debidamente documentando y deberá identificarse con su Documento de Identificación personal o Pasaporte en el momento del Check-In. Esta norma es de obligado cumplimiento para todos los mayores de 16 años.
2.- El Hotel se reserva el Derecho de Admisión en base a los criterios de política interna del Hotel.
3.- En el caso de que el cliente abandone la habitación antes de la hora establecida para el Check-Out, no se realizará ningún tipo de reembolso del importe total de la estancia.
SERVICIOS ADICIONALES
1.- El Hotel ofrece los servicios y prestaciones acordes a su categoría.
2.- El Hotel está obligado a proveer a sus huéspedes cumpliendo:
*Con las condiciones para una apropiada estancia sin molestias
*Estancia segura, incluyendo la seguridad y confidencialidad en el tratamiento de la información personal del cliente.
*Política de servicio profesional acorde a la categoría del Hotel
*En el caso de deficiencias Técnicas ajenas a la voluntad del Hotel, el Hotel se compromete a gestionar su solución provocando el menor inconveniente para el cliente
3.-El Hotel puede ofrecer sin coste adicional los siguientes servicios extras:
- Información turística
- Servicio de despertador gratuito
- Depósito de valores, siempre y cuando su contenido sea declarado y firmado por parte del cliente.
- Custodia de equipaje.
RESPONSABILIDADES DE LOS CLIENTES
1.- Los menores de 12 años deberán estar supervisados constantemente por sus padres o tutores legales durante su estancia en el hotel. Cualquier daño producido por los menores en ausencia de dicha supervisión, será de responsabilidad única y exclusiva de sus padres o tutores legales, quedando el hotel eximido de responsabilidad alguna.
2.- Los clientes serán responsables y habrán de indemnizar al hotel por cualquier daño que causaran a los enseres del Hotel, a otros clientes o a otros visitantes, incluidos los daños causados a la imagen del Hotel.
3.-En el caso de que algún cliente incumpliera estos Términos y Condiciones, el Hotel puede hacer uso de su legítimo derecho de no Admisión, en cuyo caso el cliente estará obligado a atender la solicitud del hotel, abonar su cuenta hasta la fecha y abandonar las instalaciones. El hotel se reserva el derecho de notificar cualquier incidente a las Autoridades Policiales competentes.
RESPONSABILIDADES DEL HOTEL
1.-El Hotel no se responsabiliza de todos aquellos objetos de valor que no estén custodiados en la Caja Fuerte de recepción habilitada para tal efecto.
3.-El Hotel no se responsabiliza de los daños producidos a vehículos, incluidos todos los objetos o seres vivos en ellos contenidos, independientemente del hecho de estar estacionados en los espacios habilitados para el aparcamiento por el propio Hotel.
QUEJAS
Todas aquellas quejas y sugerencias deberán ser transmitidas al Personal de Recepción, que dispone para tal efecto de las Hojas de Reclamación,
